Peu satisfait
Une véritable catastrophe, ils m’ont oublié, personne sur le lieux de rdv, et maintenant ils nient et surtout ne me rembourse pas…
Incroyable, pas de navette pas de stationnement et aucun contact de leur part… A FUIR !!!!
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L’équipe NewAirpark :
Cher Client, merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Comme nous vous l’avions expliqué par mail, notre chauffeur était bien présent pour vous accueillir et prendre en charge votre transfert vers l’aéroport à l’horaire indiquée sur votre réservation.
Vous êtes vraisemblablement arrivé en avance ou en retard et n’avez malheureusement pas essayé de joindre notre chauffeur qui était encore sur le trajet entre l’aéroport et le parking. Vous avez alors décidé de vous rendre par vos propres moyens à l’aéroport et nous le regrettons. (suite…)
Hugo M. – 20/10/2022 - Saint Etienne (42)
L’accueil est exemplaire
Comme à chaque fois, l’accueil de New Air Park est exemplaire. Le service est celui attendu : on dépose la voiture en toute sérénité, et on se fait conduire à l’aéroport et ramener à la voiture au retour. Le tout avec une économie non négligeable par rapport au parking de l’aéroport. Que demander de plus ?
Nicolas P. – 03/10/2022 - Guebwiller (68)
Rien à dire sur le parking en lui-même
par contre , l’amabilité du chauffeur de la navette du mardi 27 septembre 2022 n’était pas au rendez-vous , à peine bonjour ni au revoir
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L’équipe NewAirpark :
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d’apprendre que les valeurs que nous défendons n’ont pas été mises à l’honneur lors de votre venue sur notre parking. (suite…)
Frederic W. – 29/09/2022 - Xertigny (88)
Rien à redire
Pour une première, ce fut une réussite. Accueil, transport, au top.
Alain M. – 23/09/2022 - Mandeure (25)
Peu satisfait
Suivi des vol mensonger, vol arrivée vers 18h on a attendu 30 min. Ils disent qu’ils suivent les vols en temps réel retard du vol peux porte ils n’anticipent pas l’arrivée de leurs clients, ils disent qu’on a pas besoin de les appeler hors si on avait pas appelé on attendrait encore. (suite…)
Annie W. – 16/09/2022 - Pulversheim (68)
Super organisé
Le personnel est aux petits soins et gère très bien vos horaires sans avoir à appeler ou s’énerver. J’ai trouvé parfait et très sympa.
Karin S. – 07/09/2022 - Biel/Bienne (CH)
Déjà utilisé 2 fois
et je reviendrai !
Christophe V. – 05/09/2022 - Lautenbach (68)
Très satisfait
Au top
Didier B. – 02/09/2022 - Lachapelle-Sous-Chaux (90)
Pas du tout satisfait
Des voleurs ! Pas sérieux et antipathiques !
25€ de supplément pour véhicule hors gabarit :fallait lire les CGV Madame ! Qui s’amuse à lire les CGV quand il reserve ? (suite…)
Stéphanie D. – 27/08/2022 - Méziré (90)
A l’aller tout était nickel (accueil, horaires)
Au retour, nous avons attendu pratiquement 1h à l’aéroport! Finalement, un chauffeur est enfin arrivé, mais nous a laissé sur place en privilégiant des clients arrivés après nous😬. Le chauffeur a été très désagréable avec nous, en nous disant que ce n’était pas de sa faute, qu’il était tout seul… Il nous a finalement dit qu’un collègue allait passer nous prendre dans env. 10 minutes. Au final, le même chauffeur qu’à l’aller est venu et a été très sympathique, en nous expliquant clairement que son collègue a fait une erreur. Ce sont des choses qui arrivent, mais il y a des comportements à avoir et à ne pas avoir vis à vis des clients qui ont payé pour une prestation.
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L’équipe NewAirpark :
Chère Cliente, merci pour votre retour d’expérience..
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard anormal, ainsi que le comportement inapproprié de notre chauffeur. Même si ce dernier a rencontré quelques difficultés dans son organisation, cela ne justifiait absolument pas son attitude. Nous regrettons ce manque de communication et vous prions encore une fois de nous excuser. (suite…)
Sandra D. – 19/08/2022 - Albé (67)
Service nickel
tant à l’aller qu’au retour avec une heure trente de retard et un atterrissage à presque minuit.
Ludovic L. – 30/07/2022 - Chagey (70)
Peu satisfait
Déçue de l’accueil froid pas de sourire c’est le client qui doit aller vers eux … au retour j’ai dû appeler pour qu’ils viennent on me répond je pars du bureau je suis là dans 10 min et on a attendu 25 min au final. Je n’y retournerai pas.
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L’équipe NewAirpark :
Chère Cliente, merci d’avoir partagé votre expérience qui semble avoir été décevante.
Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée n’a pas été à la hauteur de notre qualité de service habituel. D’ordinaire, notre clientèle apprécie énormément l’amabilité de notre personnel, c’est pourquoi nous sommes d’autant plus navrés que vous n’ayez pu en jouir. (suite…)
Laurence M. – 14/07/2022 - Strasbourg (67)
Service impeccable
Personnel a l heure et aimable !
rien a redire sinon que l ont feras de nouveau appel a eux!
José P. – 25/06/2022 - Charmes (88)
Très satisfait
J’utilise régulièrement ce parking depuis plusieurs années et je ne peux que le recommander : les tarifs sont les meilleurs du marché, le service de navette aller/retour est impeccable et sa proximité avec l’aéroport est excellente.
Fabien B. – 03/06/2022 - Aillevillers-et-Lyaumont (FR)
Service à la hauteur de nos attentes
Pas de retard, tout s’est bien déroulé que ce soit au départ qu’au retour avec des véhicules haut de gamme.
Je ne met pas 5 étoiles car effectivement (pour avoir lu les anciens commentaires) il y a des choses à reprendre et à améliorer.
Mais plutôt que de râler tout de suite, soyez conciliants pour une jeune entreprise d’à peine plus d’un an qui ne peut que se développer.
J’ai été moi-même chef d’entreprise et sait ce que c’est. Je ne manquerai pas de leur faire part de mes remarques (EN PRIVÉ).
A bon entendeur !
Merci NewAirPark
Florian M. – 23/04/2022 - Étupes (25)