Horrible horrible
A mon arrivée j’appel pour les informer que j’ai mes valises on me dit que le collègue est déjà sur place
une navette part à mon arrivé j’appel bien sûr pas de réponse j’envoie un sms on me rappel pour me dire que mes bagages ont mit trop de temps je ne suis pas certes la première a être sortie mais certainement pas la dernière car à mon arrivé à l’endroit de prise en charge ceux qui sont sorti après moi sont parti avant moi
Et bien sûr quand j’appelle pour signaler cela on me raccroche au nez!!!!
A éviter
—
L’équipe NewAirpark :
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la gêne occasionnée à votre retour.
Nous vous confirmons qu’habituellement, les navettes sont déjà présentes lorsque les clients quittent le terminal. Pour des raisons logistiques et environnementales, nos navettes sont collectives. Il est donc possible que ces dernières prennent en charge d’autres voyageurs ce qui peut parfois impliquer un délai d’attente à l’aéroport.
Une meilleure communication de la part de notre chauffeur vous aurait probablement permis de mieux comprendre ce type de retard involontaire. Nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe nos valeurs en matière de qualité de service et de rigueur professionnelle.
Nous espérons que le reste de notre prestation vous aura satisfaite et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement pour vous prouver le caractère exceptionnel de cet évènement.
Bien cordialement, Le Service Client NewAirpark