Peu satisfait
Comportement de conducteur pas correct et polie .Il m’a demandé 15 € de plus pour un petit retard et il ne voulait pas m’amener à l’aéroport Basel Mulhouse des que je ne paye pas.
J’ai cherché explication et son réponse c’était “patron il a dit comme ça ” ,parce que “j’ai loupé mon transfert jusqu’à l’aéroport “et il y avait encore 3h jusqu’à l’heure de depart. Je ne voyais pas c’est où le dégât que j’ai provoqué pour l’encaisser 15 € de plus et j’ai bien regardé m’a réservation et je ne vois pas que l’heur d’arrivée à parking correspond au l’heur de transfert vers l’aéroport. Même j’ai demandé qu’il me rembourse l’argent et que je cherche le parking ailleurs mais il refusait la conversation. Je trouve ça comme le chantage.
P.S. Je m’excuse pour les fautes d’orthographe.
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L’équipe NewAirpark :
Cher Client, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes surpris par votre message car notre équipe de chauffeurs est d’ordinaire bien appréciée pour son amabilité et sa courtoisie. Toutefois, nous ne manquerons pas de faire le point avec eux étant donné que nous avons à cœur de satisfaire notre aimable clientèle.
Concernant le supplément qui vous a été demandé, comprenez que nous tenons un planning des navettes et du personnel nécessaire en fonction des arrivées et départs de nos clients.
Comme le précise nos conditions générales de ventes, “En cas d’arrivée en avance ou en retard par rapport à l’heure d’entrée au parking indiquée par le client lors de sa réservation, […], NEW AIR PARK se réserve le droit de demander au client un supplément de 15 euros sur sa prestation si elle est réalisable.”
En espérant que vous compreniez notre position, nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année.
Bien cordialement,
Le Service Clients NewAirpark