Pas du tout satisfait
Arrivée a 4h25 pour rdv pris a 4h30. On nous dit qu mieux des cas ce ne sera pas avant 5h00.
Pour un vol a 6h10 je ne prends pas le risque car ils me confirment qu ils ne pourront pas nous poser tous avant 5h30 2 personnes sur 4 y qeront mais pas les autres.
Je repars avec ma voiture sur le parking de l aéroport .
Lorsque je fais un mail de reclamation, on me repond que j aurai du venir 2h30 avant et que c est donc de ma faute et pas de la leur.je ne suis donc pas remboursé d une prestation non effectuée.
C est bien la première fois que je vois ca .
Je déconseille fortement.
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Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message. Nos navettes étant collectives pour des raisons organisationnelles, économiques et écologiques, il se peut effectivement, même si cela reste toutefois assez exceptionnel, qu’un léger retard soit constaté au départ ou au retour de nos clients.
Effectivement, comme il vous l’a été précisé par mail, la mention suivante figure dans nos conditions générales de vente, dans notre foire aux questions ainsi que directement sur le formulaire de réservation : “Nous vous recommandons de prévoir 30 minutes entre l’arrivée au parking et l’heure à laquelle vous souhaitez être à l’aéroport/gare (soit env. 2h30 avant l’heure de décollage)”.
Vous avez finalement décidé d’aller directement à l’aéroport pour ne pas rater votre vol et nous en sommes désolés.
Bien cordialement,
Le Service Clients NewAirpark