Pas contents du tout
On a reçu un mail que l on avait pas réglé notre semaine de réservation
Dans la précipitation j ai réservé une seconde fois.
Arrivés sur place vous aviez bien payé en effet.
Nous avons demandé le remboursement
La ils ont refusé car on a pas pris l assurance annulation.
Honteux, toilettes payantes.
Musique à fond pour aller aéroport
Le retour un mercredi alors qu ils garantissent 10 mn d attente à l aéroport on a attendu 1h
Le conducteur sans masque a répondu au téléphone au volant et n a pas respecté les limitations de vitesse
Je ne recommande absolument pas
Je suis en attente de remboursement et litige avec eux
Je leur mets aussi un avis négatif sur trunsilop….👎🏻
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L’équipe NewAirpark :
Cher Client,
Merci pour votre message, toutefois très surprenant.
Vous faîtes en effet référence à deux réservations qui ont été effectuées à 1 mois d’intervalle, enregistrées sous deux noms différents, et qui indiquent des dates et heures différentes de réservation de parking.
De plus, lors de votre réservation, vous aviez possibilité d’opter pour notre assurance annulation, ce qui n’a malheureusement pas été votre choix. Par conséquent, et par respect envers nos clients ayant souscrit à ce service, nous n’étions en effet pas en mesure de vous rembourser.
Nous sommes également très étonnés, puisqu’après vérification, dès votre arrivée dans nos locaux, vous aviez validé avec notre collègue à l’accueil les informations liées à votre réservation, et notamment vos dates et heures de retour. Malheureusement, puisque vous n’êtes finalement pas rentré le jour initialement prévu, vous ne figuriez pas sur notre planning le jour de votre arrivée, perturbant ainsi notre service de navette, et expliquant hélas votre attente à l’aéroport.
Veuillez également noter que nos clients félicitent bien souvent notre équipe de chauffeurs pour leur courtoisie et leur professionnalisme. Notre priorité est la satisfaction et la sécurité de notre aimable clientèle et nous veillons constamment à ce qu’elles soient honorées.
Enfin, pour vous garantir un service en bon état, propre et fonctionnel, nous demandons effectivement, comme cela est le cas dans bien des établissements, une petite participation pour accéder à nos toilettes.
Très bon weekend à vous,
Bien cordialement,
Le Service Clients NewAirpark