Zufrieden
Nachdem wir im letzten Jahr zu unserer vollen Zufriedenheit den Service in Anspruch genommen haben, verlief in diesem Jahr der Rücktransfer vom Flughafen Basel-Mulhouse weniger zufriedenstellend.
Nachdem das Flugzeug aus Ajaccio erst mit zweieinhalbstündiger Verspätung in Mulhouse landete, mussten wir noch einmal 35 Minuten warten, bis der Fahrer eintraf und uns zu unserem Auto zurück brachte.
Unerfreulich, weil wenig kundenfreundlich war die Tatsache, dass bei unserem Anruf unter der angegebenen Telefonnummer kein persönlicher Kontakt mit einem Mitarbeiter, sondern nur eine Information auf dem Anrufbeantworter möglich war. Dies war um 16.20 der Fall, also in der von Ihnen angekündigten Bürozeit.
Kundenfreundlicher wäre gewesen, dass das Unternehmen sich im Internet auf die verspätete Ankunft unseres Flugzeugs eingestellt und uns nicht noch weitere Wartezeit zugemutet hätte.